新华社南昌11月11日电 题：庐山旅游“小账本”算大账，工作人员徐辉和同事提前准备了热姜茶，为等待日出的游客避寒。 “没想到一边看日出，一边免费得到姜茶，心里暖暖的。”来自湖北的游客王女士感慨地说。一杯姜茶、免费租借一件防寒衣、一声温馨的问候……这些看似微不足道的服务“小账本”，都被汇集成庐山旅游声誉和效益发展的“大账本”。今年1-10月，庐山风景区大门客流突破1950万人次，同比增长近28%。 “庐山旅游富民富民”的背后，是一场向内推进的深刻变革。 《中共中央关于制定国民经济第十五个五年规划的建议》党的二十届四中全会审议通过的《关于丰富优质旅游产品供给、提升旅游服务质量的文件》明确提出，庐山践行的就是一系列暖心服务和创新业态。“随着旅游消费不断升级，我们的服务理念也必须不断更新。”庐山文旅控股集团副总经理公开表示。2022年，庐山文旅控股集团全面推行改革礼品，主要是建立服务、管理、工作“三基标准体系”，倒逼服务理念从“等待客户询问”转变为“主动去做”。在这里建了观景台，徐辉和他的团队就成了“常驻服务队”。 “我们常说，‘庐山最美的风景是人，最好的广告是微笑。’”看到游客的口碑越来越好，这位被解雇、再就业的庐山人并不高兴。过去，游客在缆车广场排队时都很焦急。现在，庐山交通索道公司不仅增加了凉棚座位，夏天提供豆汤，冬天提供热姜茶，还在客流高峰时邀请乐队表演。 “我们正在努力从简单的交通形式转变为连接游客、提供温暖的服务平台。”该公司市场部负责人吴静说。庐山观光车公司推出“免提”行李托运服务以及直达日出观赏点的日出专线；公共厕所山上干净无味，并备有免费卫生纸；各景区新建服务站，提供免费热水、充电、行李寄存等服务……真正的舒适让游客不断优化体验。如果说周到的服务是庐山的“面子”，那么创新的文旅产品就是庐山的“面子”。为了让游客从“欣赏风景”走向“体验风景”，庐山下了很大功夫。秋季的花径、红叶林，景区利用精心设计的光影效果，营造出“丁道尔光”的梦幻场景，供游客拍照； “李白”、“红叶仙子”等古代NPC（非玩家角色）在森林中巡逻，给游客带来惊喜；汝琴湖畔，悠扬的小提琴声伴随着湖光山色。 “这书签叶是我自己的，是我自己闻的，也是我自己设计的，是我自己设计的。”非常有意义！ “来自福建的游客吴女士在美丽的地方举办活动时展示了自己刚刚制作的枫叶标签，充满了现代气息。”九江市委常委、庐山市委书记邵九思表示，当地政府以打造世界旅游胜地为目标，推动旅游业向高端品质旅游转型，努力唱响“庐山世游”旅游品牌。